Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Борисовой Елены Викторовны, ИНН 744800044136, ОГРНИП 312746011700039 (далее — Продавец), адресованной физическим лицам и содержащей предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 „О защите прав потребителей“, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 (далее – Правила), и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Оферта применяется к заказам, оформляемым посредством сайта https://цветландия174.рф/ (далее — Сайт).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Борисова Елена Викторовна, ИНН 744800044136, ОГРНИП 312746011700039.

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа для получения Заказа.

1.4. Товар — свежесрезанные цветы, клубника в шоколаде и иные товары, представленные для продажи на Сайте.

1.5. Сайт/Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный по адресу https://цветландия174.рф/, посредством которого Покупатель может ознакомиться с Товарами и условиями их приобретения и оформить Заказ.

1.6. Заказ — надлежащим образом оформленное посредством Сайта сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар на указанных при оформлении условиях.

1.7. Карточка Товара — страница Сайта, содержащая информацию о конкретном Товаре, включая его наименование, цену, количество, цвет, состав и иные характеристики в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применимом к соответствующему Товару.

1.8. До заключения Договора Продавец предоставляет Покупателю возможность ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре, его цене, условиях приобретения, способах и стоимости доставки, порядке оплаты и возврата, а также иной обязательной информацией.

1.9. Фотографии Товаров являются частью информации о Товаре. Оттенок Товара и размер на экране устройства Покупателя может незначительно отличаться от фактического вследствие особенностей цветопередачи, настроек экрана, освещения при съемке и зависит от ракурса фотосъёмки. Такое отличие само по себе не свидетельствует о недостатке Товара, если фактические характеристики Товара соответствуют информации, предоставленной Продавцом.

1.10. Условия Оферты применяются к Заказу в редакции, действовавшей в момент заключения соответствующего Договора. Последующее изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного Договора, если иное прямо не согласовано сторонами или не следует из закона.

1.11. К обработке персональных данных Покупателя применяются Политика в отношении обработки персональных данных и отдельные согласия, размещенные на Сайте. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты и соответствующего Заказа.

2.2. Наименование, количество, размер, цвет, цена и иные характеристики приобретаемых Товаров определяются на основании Заказа Покупателя и информации, размещенной в карточках соответствующих Товаров.

2.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактической передачи Товара Покупателю, либо иному лицу, которому Товар может быть передан в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

2.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или иному надлежащему получателю, если иное не предусмотрено законодательством.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, его доступные характеристики, количество, добавляет Товар в корзину и последовательно совершает предусмотренные интерфейсом Сайта действия для оформления и оплаты Заказа.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, объективно необходимые для заключения и исполнения Договора, в том числе имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки.

3.3. До направления Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить выбранные Товары, их количество, стоимость и иные существенные параметры Заказа, а также ознакомиться с настоящей Офертой.

3.4. Направлением Заказа является совершение Покупателем предусмотренного интерфейсом Сайта действия, однозначно выражающего намерение приобрести выбранные Товары.

3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор посредством оформления Заказа на Сайте либо с момента выдачи Покупателю кассового или иного документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое из указанных обстоятельств наступило ранее. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента поступления Продавцу полной оплаты Заказа.

3.6. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения Договора на условиях Оферты, содержащее номер Заказа либо иной идентификатор, позволяющий определить Заказ и получить информацию о его условиях. Подтверждение может быть направлено на адрес электронной почты, номер телефона либо иным электронным способом, указанным Покупателем или предусмотренным функционалом Сайта.

3.7. Для оформления Заказа требуется полная предварительная оплата, соответствующая информация доводится до Покупателя до завершения оформления Заказа.

3.8. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие исключительно вследствие предоставления Покупателем заведомо неверных или неполных сведений, если Продавец не мог разумно выявить их недостоверность.

3.9. В случае отсутствия нужных наименований Товара Продавец производит замену на равноценный, по качеству и стоимости, с сохранением общей цветовой гаммы и объёму, незначительная замена допускается без согласования.

3.10. Направление заявки на предзаказ само по себе не является Заказом, акцептом настоящей Оферты и не влечет заключения договора розничной купли-продажи или возникновения обязанности Продавца поставить соответствующий Товар. После появления Товара в наличии либо возможности его изготовления Продавец вправе уведомить Покупателя об этом. Для приобретения Товара Покупатель оформляет Заказ в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3.11. Направление заявки на предзаказ не гарантирует наличие Товара, конкретного размера, цвета, цены или срока его поступления. Условия приобретения определяются на момент последующего оформления Заказа.

3.12. В соответствии с пунктом 19 Правил не предназначенными для продажи дистанционным способом являются Товары, приобретение которых предполагает предварительное согласование условий Договора, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара. К таким Товарам относятся позиции, оформляемые посредством функционала «Предзаказ», а также позиции, отмеченные на Сайте как отсутствующие в наличии. Размещение информации о таких Товарах на Сайте офертой не является.

3.13. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо действует с согласия своего законного представителя.

3.14. Если в результате технической ошибки в карточке Товара указана цена, явно и существенно отличающаяся от обычной цены такого Товара, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по действительной цене либо расторгнуть Договор с возвратом уплаченной суммы в полном объеме.

ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до заключения Договора. Цена Товара в уже заключенном Договоре изменению в одностороннем порядке не подлежит.

4.3. Общая стоимость Заказа формируется из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки, если доставка является платной. До завершения оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о подлежащей оплате сумме либо, если для отдалённой доставки цена объективно не может быть рассчитана автоматически, порядок ее определения и согласования.

4.4. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте в момент оформления Заказа.

4.5. При привлечении платежной организации, банка или иного лица для осуществления платежа Продавец сохраняет предусмотренные законом обязанности перед Покупателем.

4.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств Продавцу либо в иной момент, который в соответствии с законодательством признается моментом надлежащего исполнения платежного обязательства.

4.7. Покупателю предоставляется кассовый чек либо иной расчетный документ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.8. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки на Товары.

4.9. Условия отдельных акций, размер и порядок предоставления скидок определяются условиями соответствующей акции, размещенными на Сайте.

4.10. Условия временных акций не являются постоянной частью настоящей Оферты и применяются в течение срока проведения соответствующей акции.

ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доступные способы, территория, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и (или) при оформлении Заказа. Условия доставки, отображенные Покупателю при оформлении конкретного Заказа, включая срок доставки Товара Покупателю, являются частью условий соответствующего Договора.

5.2. Продавец передает Товар службе доставки в течение 2 (двух) часов с момента оплаты Заказа, если иной срок не указан в карточке Товара или при оформлении Заказа Покупателем. Время доставки является рекомендованным, и Продавец прилагает все усилия, чтобы доставить Заказ в указанное Покупателем время.

5.3. Для исполнения обязательств по доставке Продавец вправе привлекать курьерские, транспортные, логистические и иные организации. Привлечение таких лиц само по себе не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством.

5.4. Товар передается Покупателю по указанному им адресу либо в выбранном салоне для получения. При отсутствии Покупателя по адресу доставки в указанный промежуток времени, Товар может быть передан другому лицу по согласованию с Получателем, предъявившему номер Заказа либо иное, в том числе электронное, подтверждение заключения Договора или при оформлении Заказа, если иное не установлено законом или условиями конкретного способа доставки.

5.5. Если доставка была осуществлена в согласованный срок, но передача Товара оказалась невозможной по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный сторонами срок. Расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя в размере фактически понесённых и предполагаемых расходов, если иное не предусмотрено законом или условиями соответствующего сервиса доставки.

5.6. Если Получателя нет на месте, в указанное в заказе время, курьер ожидает Получателя 10 минут, после этого курьер имеет право отвезти обратно Заказ в салон, и Покупатель обязан оплатить повторную доставку и доставку обратной дороги в салон.

ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара только до его выполнения и в случае, если Заказ не собран, не позднее 24 часов до доставки, так как цветы и клубника в шоколаде являются скоропортящимся товаром и были изготовлены индивидуально под клиента.

6.2. Покупателю рекомендуется сохранить документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если Заказ уже изготовлен и собран для отправки Получателю. Если отказ происходит позже 24 часов, сумма не возвращается, потому что Товар уже закуплен. Однако мы всегда можем предложить перенос даты или замену получателя - напишите нам, и мы решим.

6.4. Для оформления возврата Покупатель вправе направить Продавцу сообщение по адресу электронной почты tsvetlandiya174@mail.ru, либо воспользоваться функционалом возврата на Сайте, если он доступен. Для идентификации Заказа рекомендуется указать номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении. Указание причины возврата Товара надлежащего качества носит добровольный характер.

6.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в связи с определёнными обстоятельствами, учитывая сроки, согласно п.6.1., и с Продавцом согласован возврат, Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за Товар, в срок, установленный законодательством Российской Федерации, тем же способом, которым была произведена оплата Заказа. Возврат денежных средств на счет или банковскую карту третьего лица не производится.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в момент доставки или при самовывозе в момент получения, если Товар оказался ненадлежащего качества (вялый, сломанный, испорченный). Это ваше право по ст. 497 ГК РФ и ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»:

• согласовать замену Товара;

• отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

7.2. Требование о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества суммы удовлетворяется в срок, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей», исчисляемый со дня предъявления соответствующего требования.

7.3. Необходимые расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Продавец обязан:

• предоставлять Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения;

• передать Покупателю Товар, соответствующий Договору;

• соблюдать согласованные условия Заказа;

• исполнять предусмотренные законом требования Покупателя;

• обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены и условия продажи Товаров до заключения соответствующего Договора;

• привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по Договору;

• проводить акции и предоставлять скидки на условиях, размещённых на Сайте, при условии соблюдения обязательных прав потребителей;

• приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания или устранения неисправностей.

8.3. Покупатель обязан:

• предоставить сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;

• оплатить Заказ в случаях и порядке, согласованных при его оформлении;

• совершить необходимые действия для получения заказанного Товара;

• соблюдать правила ухода за Товаром, доведенные до его сведения.

8.4. Покупатель вправе:

• получать достоверную и достаточную информацию о Товаре и Продавце;

• получать Товар на согласованных условиях;

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Никакое положение настоящей Оферты не толкуется как ограничивающее или исключающее ответственность Продавца, которая не может быть ограничена соглашением сторон в силу закона.

9.3. Продавец не отвечает за последствия, возникшие исключительно вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений; использования Товара с нарушением доведенных до Покупателя правил ухода; неправомерных действий третьих лиц, за которых Продавец в силу закона не отвечает; обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Сайт может временно быть полностью или частично недоступен вследствие проведения профилактических или технических работ, устранения неисправностей, действий операторов связи либо иных технических обстоятельств. Такая недоступность сама по себе не освобождает Продавца от исполнения уже возникших обязательств перед Покупателем.

9.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы в той мере, в которой соответствующее обстоятельство непосредственно повлияло на возможность исполнения обязательства, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

10.1. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа, обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

10.2. Если для конкретной обработки персональных данных законодательством требуется согласие Покупателя, такое согласие предоставляется отдельно от акцепта настоящей Оферты.

10.3. Отказ Покупателя предоставить персональные данные не может служить основанием для отказа в заключении или исполнении Договора, за исключением сведений, предоставление которых предусмотрено законодательством либо непосредственно связано с исполнением соответствующего Договора.

10.4. Стороны вправе осуществлять юридически значимое взаимодействие с использованием адресов электронной почты, телефонных номеров, личного кабинета и иных электронных каналов связи, указанных при оформлении Заказа. Электронные сообщения, позволяющие достоверно установить отправителя и содержание волеизъявления, могут использоваться в качестве доказательств взаимодействия сторон в случаях, предусмотренных законодательством.

ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Покупатель вправе направить Продавцу заявление, обращение или претензию по электронной почте: tsvetlandiya174@mail.ru, а также иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации или дополнительно указанными на Сайте.

11.2. Для идентификации обращения Покупателю рекомендуется указывать номер Заказа либо иные контактные данные, позволяющие определить соответствующий Заказ. При направлении претензии Покупатель указывает номер Заказа (иной идентификатор Заказа) и (или) идентификационные данные, использованные при оформлении Заказа (номер телефона и (или) адрес электронной почты), а также сведения, необходимые для возврата денежных средств, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.3. Если специальный обязательный досудебный порядок не установлен законом, обращение к Продавцу с претензией является правом, а не обязанностью Покупателя.

11.4. Продавец направляет Покупателю ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу электронной почты либо почтовому адресу, указанному Покупателем в претензии, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующего требования. Если Покупатель не указал адрес для направления ответа, ответ направляется по адресу электронной почты и (или) номеру телефона, использованным при оформлении Заказа.

11.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор территориальной подсудности в случаях, когда такое право предоставлено ему законодательством Российской Федерации.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая Оферта является публичной и доступна неограниченному кругу лиц посредством ее размещения на Сайте.

12.2. Оферта действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

12.3. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к Договорам, заключенным после вступления соответствующей редакции в силу, если иной порядок не предусмотрен законом.

12.4. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.

12.5. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.6. Если отдельное условие настоящей Оферты допускает несколько толкований, оно применяется в значении, не ограничивающем права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12.7. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Борисова Елена Викторовна

ИНН: 744800044136

ОГРНИП: 312746011700039

Сайт: https://цветландия174.рф/

Электронная почта: tsvetlandiya174@mail.ru